Skip to content

Gebruiksvoorwaarden#

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

1. Over deze voorwaarden#

Welkom bij MailaAI. Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen de overeenkomst tussen u en MailaAI (“MailaAI”, “wij”, “ons” of “onze”). Ze gelden voor alles wat wij aanbieden: onze websites, apps, API’s, software en tools, die wij in dit document de “Diensten” noemen.

Zodra u de Diensten gaat gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en worden ze een juridisch bindende overeenkomst tussen ons. Dat geldt of u nu een account aanmaakt, onze API gebruikt of alleen onze website bezoekt. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Diensten dan niet.

Deze Voorwaarden leggen uit wat u van ons kunt verwachten, wat wij van u verwachten en wat er gebeurt als er iets misgaat. Ze gaan over aanvaardbaar gebruik, eigendom van inhoud, betalingen, privacy, aansprakelijkheid en de manier waarop wij geschillen oplossen. We hebben geprobeerd ze in begrijpelijke taal te schrijven en raden u aan ze helemaal te lezen.

Twee andere documenten maken deel uit van deze overeenkomst: ons privacybeleid, dat uitlegt hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, en ons beleid voor aanvaardbaar gebruik. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, gaat u er ook mee akkoord deze na te leven.

Dit document behandelt:

2. Wat u van ons kunt verwachten#

Voordat we iets van u vragen, vertellen we eerst waartoe wij ons verplichten. Wij zullen:

  • Ons inzetten om de Diensten beschikbaar, betrouwbaar en veilig te houden
  • U duidelijke en juiste informatie geven over de Diensten en wat ze kosten
  • Uw vragen en supportverzoeken snel en professioneel beantwoorden
  • Uw privacy respecteren en uw persoonsgegevens behandelen zoals beschreven in ons privacybeleid
  • U informeren over belangrijke wijzigingen in de Diensten of deze Voorwaarden

3. Wijzigingen in deze voorwaarden#

Wetten, technologie en onze organisatie veranderen in de loop van de tijd, dus het kan nodig zijn deze Voorwaarden bij te werken. Bij een belangrijke wijziging informeren wij u per e-mail, via de Diensten of met een bericht op onze website. We geven u redelijk de tijd voordat de nieuwe Voorwaarden ingaan. Bij sommige grote wijzigingen kunnen we u vragen de nieuwe Voorwaarden te accepteren voordat u de Diensten kunt blijven gebruiken.

Als u de Diensten blijft gebruiken nadat de nieuwe Voorwaarden zijn ingegaan, accepteert u ze. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van de Diensten. Het is verstandig om deze pagina af en toe te bekijken.

We werken ook de rest van onze website regelmatig bij. We proberen deze juist en actueel te houden, maar we kunnen niet beloven dat alle informatie volledig of actueel is, en we zijn niet verplicht deze bij te werken. Als u vertrouwt op informatie van onze website, doet u dat op eigen risico.

4. Wie MailaAI mag gebruiken#

U moet minimaal 16 jaar oud zijn om de Diensten te gebruiken. Door ze te gebruiken, bevestigt u dat u dat bent.

Als u tussen 16 en 18 jaar oud bent, of in uw land nog niet meerderjarig bent, mag u de Diensten alleen gebruiken onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd die met deze Voorwaarden akkoord gaat.

Als u als ouder of voogd een minderjarige de Diensten laat gebruiken, gaat u namens hem of haar akkoord met deze Voorwaarden. U bent verantwoordelijk voor alles wat de minderjarige met de Diensten doet, inclusief de inhoud die hij of zij maakt, kosten die worden gemaakt en eventuele juridische aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit.

5. Uw account#

Voor sommige functies heeft u een account nodig. Geef bij de registratie juiste en volledige informatie op en houd deze actueel.

Uw account is uw verantwoordelijkheid. Bescherm uw wachtwoord en inloggegevens en deel ze met niemand. U bent verantwoordelijk voor alles wat via uw account gebeurt. Denkt u dat iemand anders toegang heeft gekregen, laat het ons dan direct weten.

U kunt uw account op elk moment sluiten via de instructies in de Diensten. Het sluiten van uw account heft niet op wat u ons al verschuldigd bent, en ook niet de delen van deze Voorwaarden die na het einde van de overeenkomst blijven gelden (zie artikel 21).

Wij kunnen uw account ook op elk moment en om welke reden dan ook zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of sluiten. Artikel 21 legt dit verder uit.

6. MailaAI verantwoord gebruiken#

Uw toestemming om de Diensten te gebruiken#

Zolang u zich aan deze Voorwaarden houdt, geven wij u toestemming om de Diensten te gebruiken. Deze toestemming is persoonlijk: ze is beperkt, niet-exclusief en kan niet worden overgedragen of aan anderen worden doorgegeven. We kunnen haar intrekken als u deze Voorwaarden schendt.

Basisregels#

U gaat ermee akkoord de Diensten rechtmatig te gebruiken, in overeenstemming met deze Voorwaarden en ons overige beleid. U mag in het bijzonder niet:

  • Een wet of regeling overtreden
  • Inbreuk maken op auteursrechten, merken of andere intellectuele eigendom van anderen
  • Anderen oplichten, misleiden of bedriegen
  • Malware, virussen of andere schadelijke code verspreiden
  • De Diensten verstoren, of de servers en netwerken waarop ze draaien
  • Proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot de Diensten, onze systemen of de accounts van anderen
  • Iemand intimideren, misbruiken of bedreigen
  • Haatzaaien, geweld of discriminatie bevorderen
  • U voordoen als medewerker van MailaAI of als een andere gebruiker

U mag ook geen scripts, bots, scrapers of andere geautomatiseerde tools gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten of er gegevens uit te verzamelen, tenzij wij u daarvoor schriftelijk toestemming hebben gegeven.

Als u de regels overtreedt#

Wij kunnen vermoedelijke overtredingen van deze regels onderzoeken. Als we een probleem vinden, kunnen we inhoud verwijderen, uw toegang opschorten of uw account sluiten.

7. Inhoud die u niet mag maken#

Wij willen dat MailaAI veilig, respectvol en gastvrij is voor iedereen. Daarom zijn sommige soorten inhoud niet toegestaan. U mag geen inhoud maken uit de onderstaande categorieën, bewust of anderszins, en u mag anderen daar niet bij helpen of het hen toestaan.

Haatzaaien en discriminatie#

Inhoud die haat, geweld of discriminatie bevordert tegen iemand vanwege ras, etniciteit, nationale afkomst, religie, gender, seksuele geaardheid, handicap of een ander beschermd kenmerk.

Illegale activiteiten#

Inhoud die illegaal is of aanzet tot illegale activiteiten, zoals drugshandel, mensenhandel, kinderuitbuiting of terrorisme. Dit omvat ook het steunen of promoten van terroristische of extremistische groeperingen. Wij werken samen met politie en justitie wanneer wij illegale activiteiten vermoeden.

Intimidatie en pesten#

Inhoud die anderen lastigvalt, intimideert of pest, of die zich op mensen richt om hen leed, angst of vernedering te bezorgen.

Geweld en schokkende inhoud#

Inhoud die geweld, lijden, dierenmishandeling of vernedering bevordert of verheerlijkt, inclusief expliciete afbeeldingen van geweld of bloed.

Zelfbeschadiging en eetstoornissen#

Inhoud die zelfdoding, zelfbeschadiging of eetstoornissen bevordert, aanmoedigt of afbeeldt.

Seksuele inhoud#

Pornografische of seksueel expliciete inhoud, of inhoud die bedoeld is om seksueel op te winden of seksuele diensten te promoten. Educatieve en welzijnsgerelateerde inhoud is toegestaan.

Privacyschendingen#

Inhoud die de privacy van anderen schendt, bijvoorbeeld door persoonlijke of gevoelige informatie, foto’s of video’s te delen zonder hun uitdrukkelijke toestemming.

Spam#

Ongevraagde massaberichten, spam of inhoud die is gemaakt voor phishing of het verspreiden van malware.

Misleiding en desinformatie#

Inhoud die onjuist of misleidend is, of die bedoeld is om mensen op te lichten of desinformatie te verspreiden.

Schadelijke software#

Ransomware, keyloggers, virussen of andere software die bedoeld is om schade aan te richten of zonder toestemming de controle over computersystemen over te nemen.

Medisch advies#

Inhoud die medisch advies geeft of specifieke behandelingen promoot, tenzij die is gemaakt door gekwalificeerde zorgprofessionals. Raadpleeg voor gezondheidsvragen een bevoegde arts.

Religieuze inhoud#

Inhoud die een religie of religieuze overtuiging promoot of aanvalt. Wij streven ernaar neutraal te blijven in geloofskwesties.

Politieke inhoud#

Inhoud die bedoeld is om verkiezingen te beïnvloeden of de publieke opinie te manipuleren, inclusief politieke campagnes, lobbyen of propaganda.

Wat u maakt delen#

Als u inhoud deelt die met de Diensten is gemaakt, vragen wij u:

  • Passende context en bronvermelding te geven
  • De privacy en toestemming te respecteren van mensen die in de inhoud voorkomen
  • AI-gegenereerde inhoud duidelijk te labelen, zodat niemand in verwarring raakt of wordt misleid
  • De inhoud te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden

Wij kunnen inhoud verwijderen die deze regels overtreedt. Als u ze overtreedt, vooral herhaaldelijk, kunnen we uw account opschorten of sluiten.

8. Beperkt zakelijk gebruik#

Sommige toepassingen van AI kunnen grote gevolgen hebben voor het leven, de rechten en de vrijheden van mensen. Daarom mogen de Diensten niet worden gebruikt voor de hieronder beschreven doeleinden.

Politieke campagnes en lobbyen#

U mag de Diensten niet gebruiken om campagne te voeren, te lobbyen of te proberen verkiezingen of wetgeving te beïnvloeden. U mag ze bijvoorbeeld niet gebruiken om:

  • Inhoud te maken of te verspreiden die kandidaten, partijen of referenda steunt of bestrijdt
  • Geld in te zamelen voor politieke campagnes of politieke actiecomités (PAC’s)
  • Politieke activiteiten of evenementen te organiseren
  • Neppe burgerbewegingen (“astroturfing”) op te zetten

Heimelijk volgen en surveillance#

U mag de Diensten niet gebruiken om mensen te volgen of in de gaten te houden zonder hun uitdrukkelijke toestemming. U mag ze bijvoorbeeld niet gebruiken om:

  • Mensen te stalken of hun activiteiten of communicatie te monitoren
  • Informatie over personen te verzamelen of onderzoek naar hen te doen
  • Gezichtsherkenning of andere biometrische identificatie zonder toestemming te gebruiken
  • Persoonsgegevens uit de Diensten te scrapen of te verzamelen om mensen te volgen
  • Ander ongeoorloofd volgen of monitoren van mensen te ondersteunen

Elk gebruik dat de privacy of vrijheid van mensen bedreigt, beoordelen wij direct, en we kunnen de toegang blokkeren.

Sociale scoring#

U mag de Diensten niet gebruiken om mensen te beoordelen of te rangschikken op basis van hun sociale gedrag, relaties of hoe betrouwbaar ze lijken. Dit omvat het beoordelen van iemands kredietwaardigheid of reputatie, of het nemen van beslissingen over iemands lidmaatschappen, meningen of andere privézaken.

Geautomatiseerde besluiten over mensen#

U mag de Diensten niet gebruiken om geautomatiseerde besluiten over mensen te nemen op de volgende gebieden:

  • Strafrecht, zoals voorwaardelijke invrijheidsstelling, reclassering, borgtocht, strafoplegging, vluchtgevaar of profilering op basis van strafrechtelijk verleden of demografische gegevens
  • Financiën, zoals in aanmerking komen voor leningen, krediet of verzekeringen, beleggings- of kredietrisico, of andere besluiten die iemands financiële situatie aanzienlijk beïnvloeden
  • Werk en wonen, zoals het screenen van sollicitanten, aannemen, promoties, taaktoewijzing of huurbeslissingen

Rechtshandhaving#

Rechtshandhavingsinstanties in de Verenigde Staten mogen de Diensten alleen gebruiken voor beperkte, niet-ingrijpende taken, zoals:

  • Aanwijzingen genereren die menselijke rechercheurs verder kunnen onderzoeken
  • Helpen bij het analyseren van bewijs of gegevens in strafrechtelijke onderzoeken
  • Ondersteunen van contact met de gemeenschap en publieke communicatie

Elk gebruik door rechtshandhavingsinstanties moet voldoen aan alle toepasselijke wetten en grondwettelijke waarborgen. De Diensten mogen niet worden gebruikt voor surveillance, profilering of andere ingrijpende activiteiten zonder de juiste wettelijke bevoegdheid en toezicht.

9. Extra regels voor bedrijven#

Als u de Diensten in uw bedrijf gebruikt, gelden er enkele extra regels om uw klanten te beschermen.

Laat professioneel advies door experts controleren. Als u de Diensten gebruikt om juridisch, medisch, financieel of ander professioneel advies te maken, moet een gekwalificeerde professional dit controleren en goedkeuren voordat uw klanten het zien. U moet ook duidelijk maken dat het geen vervanging is voor persoonlijk professioneel advies, en ervoor zorgen dat het voldoet aan de wetten en beroepsnormen die gelden waar u actief bent.

Houd een mens betrokken. Als u de Diensten gebruikt om met klanten te communiceren of om besluiten te nemen, moeten mensen er echt bij betrokken blijven. Dat betekent dat u regelmatig controleert wat de Diensten produceren, mensen een duidelijke manier biedt om een menselijke beoordeling te vragen of bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluiten, en ervoor zorgt dat mensen de controle en verantwoordelijkheid houden over belangrijke besluiten.

Vertel mensen dat ze met AI praten. Als uw klanten rechtstreeks met de Diensten communiceren, moet u hun vanaf het begin en in duidelijke taal vertellen dat ze met een AI-systeem te maken hebben.

10. Uw inhoud#

Wat van u is#

Het materiaal dat u in de Diensten invoert (“Invoer”) en de inhoud die de Diensten voor u maken (“Uitvoer”) zijn van u. Samen noemen we dit “Uw inhoud”. Wij claimen geen eigendom van Uw inhoud.

De toestemming die u ons geeft#

Om de Diensten te laten werken, moeten wij Uw inhoud opslaan, verwerken en weergeven. Wanneer u de Diensten gebruikt, geeft u ons daarom toestemming om Uw inhoud te gebruiken, kopiëren, opslaan, weergeven, aanpassen en delen, maar alleen om de Diensten te exploiteren, te leveren, te onderhouden en te verbeteren. Deze toestemming geldt wereldwijd en is kosteloos. Ze is niet-exclusief, dus u blijft vrij om Uw inhoud te gebruiken zoals u wilt. Wij mogen deze toestemming doorgeven aan dienstverleners die ons helpen de Diensten te leveren, en ze blijft gelden, ook als u stopt met het gebruik van de Diensten.

Wij trainen geen AI met uw inhoud#

Wij gebruiken Uw inhoud, of die nu via onze API of op een andere manier is ingediend, niet om onze Diensten te trainen, te ontwikkelen of te verbeteren, tenzij u daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Als we Uitvoer met uw toestemming gebruiken, controleren we die eerst zorgvuldig.

Uw verantwoordelijkheden#

U bent verantwoordelijk voor Uw inhoud. Wanneer u iets indient, bevestigt u dat u daartoe het recht hebt en dat het geen inbreuk maakt op de rechten van anderen. Als het persoonsgegevens van anderen bevat, bevestigt u dat u hun toestemming of een andere wettelijke grondslag hebt om die met ons te delen. Wij behandelen die gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

AI-gegenereerde afbeeldingen delen#

Als u afbeeldingen die met de Diensten zijn gemaakt openbaar deelt, gaat u ermee akkoord dat anderen ze mogen remixen, bewerken en erop voortbouwen, ook voor commerciële doeleinden. Als u dat niet wilt, deel de afbeeldingen dan niet openbaar.

11. Over AI-uitvoer#

AI is krachtig, maar heeft zijn grenzen. Houd rekening met het volgende.

Uitvoer is niet altijd uniek. Door de manier waarop machine learning werkt, kunnen de Diensten andere gebruikers Uitvoer geven die lijkt op of gelijk is aan de uwe, zelfs als hun Invoer anders is. Wij kunnen niet beloven dat Uitvoer uniek is of exclusief voor u.

Uitvoer kan onjuist zijn. We doen ons best om Uitvoer nuttig te maken, maar we kunnen niet garanderen dat deze juist, betrouwbaar of geschikt is voor uw doel. Het is aan u om Uitvoer te controleren voordat u erop vertrouwt.

Uitvoer kan veranderen. Wij werken onze modellen en functies regelmatig bij, waardoor de stijl of inhoud van wat de Diensten produceren kan veranderen.

Sommige Uitvoer is mogelijk niet auteursrechtelijk beschermd. Inhoud die volledig door AI is gemaakt, inhoud op basis van onze sjablonen of prompts, en inhoud die al tot het publieke domein behoort, komt mogelijk niet in aanmerking voor auteursrechtelijke bescherming. Ook op deze inhoud claimen wij geen eigendom.

12. Wat van ons is#

MailaAI en onze licentiegevers zijn eigenaar van de Diensten, inclusief de software, modellen, het ontwerp en alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten. Door de Diensten te gebruiken, krijgt u geen eigendom ervan.

Onze naam, ons logo, onze merken en andere herkenningstekens zijn ook van ons. U mag ze niet gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. U mag in het bijzonder niet de indruk wekken dat MailaAI u steunt, sponsort of met u verbonden is, en u mag zich niet voordoen als onze vertegenwoordiger, medewerker of agent.

13. Feedback#

We horen graag ideeën om MailaAI beter te maken. Als u ons feedback of suggesties stuurt, mogen wij die vrij gebruiken, nu en in de toekomst, zonder u te betalen of u iets verschuldigd te zijn.

14. Proefperiodes en aanvullende voorwaarden#

Mogelijk kunt u de Diensten gratis uitproberen voordat u een abonnement neemt. Proefperiodes vallen onder deze Voorwaarden en kunnen extra beperkingen hebben, zoals een tijdslimiet of beperkte functies, waarover wij u informeren.

Voor sommige functies of diensten kunnen eigen aanvullende voorwaarden gelden. In dat geval tonen wij die aan u, en door de functie te gebruiken gaat u ermee akkoord. Als de aanvullende voorwaarden in strijd zijn met deze Voorwaarden, gelden voor die functie de aanvullende voorwaarden. U gaat er ook mee akkoord de voorwaarden van onze externe partners of leveranciers na te leven die van toepassing zijn op uw gebruik van de Diensten.

15. Kosten en betaling#

Betalen voor de Diensten#

Sommige onderdelen van de Diensten zijn betaald. Wij vertellen u altijd de prijs voordat u iets in rekening wordt gebracht. Afhankelijk van de dienst betaalt u via een abonnement (bijvoorbeeld per maand of per jaar) of op basis van gebruik.

U gaat ermee akkoord alle kosten voor uw gebruik van de Diensten te betalen en uw betaalgegevens juist en actueel te houden. Betalingen worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener. Wanneer u betaalt, gaat u ook akkoord met diens voorwaarden, en wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten van de betaaldienstverlener.

Prijzen zijn exclusief belastingen. U bent verantwoordelijk voor belastingen en heffingen op uw aankoop, zoals btw, omzetbelasting of bronbelasting.

Abonnementen#

Informatie over onze abonnementen, inclusief wat ze bevatten en kosten, vindt u op onze website. U kunt op elk moment upgraden of downgraden in uw accountinstellingen. De wijziging gaat in zodra de betaling is verwerkt.

Abonnementen worden aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd, tenzij u vóór de verlengingsdatum opzegt. Als u opzegt, blijft uw abonnement actief tot het einde van de lopende factuurperiode.

Als een functie extra kosten of een extra abonnement vereist, leggen wij dat duidelijk uit en vragen wij om uw toestemming voordat we iets in rekening brengen. U kunt extra abonnementen opzeggen volgens de opzeggingsvoorwaarden die wij u geven.

Prijswijzigingen#

Wij kunnen onze prijzen wijzigen. Als we dat doen, informeren we u op redelijke termijn, en de nieuwe prijs geldt vanaf uw eerstvolgende factuurperiode nadat de wijziging is ingegaan.

Terugbetalingen#

Nieuwe abonnementen hebben een niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact op met ons supportteam met uw aankoopgegevens, en wij betalen het volledige bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. De garantie geldt niet voor verlengingen of voor extra diensten die los van uw abonnement zijn gekocht.

Factuurproblemen en te late betalingen#

Als u denkt dat we u ten onrechte iets in rekening hebben gebracht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken het uit en herstellen eventuele fouten.

Als een betaling meer dan 30 dagen te laat is, kunnen wij uw toegang opschorten totdat we de betaling hebben ontvangen. We kunnen ook rente in rekening brengen over te late betalingen van 1,5% per maand, of het hoogste wettelijk toegestane tarief als dat lager is. Als we uw account sluiten wegens niet-betaling, bent u de kosten die vóór de sluiting zijn ontstaan nog steeds verschuldigd.

16. Uw privacy en gegevens#

Dit artikel vat samen hoe wij met uw gegevens omgaan. Ons privacybeleid bevat alle details.

Wat wij verzamelen#

Wij verzamelen:

  • De gegevens die u opgeeft bij uw registratie, zoals uw naam en e-mailadres
  • De inhoud die u uploadt of maakt met de Diensten
  • Informatie over hoe u de Diensten gebruikt
  • Informatie over uw apparaat en browser, die automatisch wordt verzameld
  • Informatie uit cookies en vergelijkbare technologieën, zoals beschreven in ons cookiebeleid

Wie ons helpt de Diensten te leveren#

Wij werken samen met een klein aantal betrouwbare dienstverleners om de Diensten te leveren. Uw gegevens kunnen door hun systemen worden verwerkt of erdoorheen gaan. Wij zorgen ervoor dat zij aan onze normen voor gegevensbescherming voldoen. Onze belangrijkste dienstverleners zijn:

Waar uw gegevens worden opgeslagen#

Wij slaan gegevens op en verwerken ze in Zweden en in andere landen waar wij of onze dienstverleners actief zijn. Door de Diensten te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat uw gegevens buiten uw eigen land kunnen worden doorgegeven, waar andere wetten voor gegevensbescherming kunnen gelden.

Discord#

Als u MailaAI via Discord gebruikt, wordt alles wat u naar onze Discord-bot stuurt opgeslagen op de servers van Discord en valt het onder het privacybeleid van Discord. Wij hebben beperkte mogelijkheden om die gegevens in te zien of te verwijderen.

Hoe lang wij gegevens bewaren#

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden in ons privacybeleid, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist of toestaat. Hoe lang hangt af van het soort gegevens en de reden waarom we ze hebben verzameld.

Wij verkopen uw gegevens niet#

Wij verkopen uw persoonsgegevens aan niemand.

Verzoeken van autoriteiten#

Als iemand, zoals een rechtbank of overheidsinstantie, ons om uw gegevens vraagt, proberen we u eerst te informeren zodat u bezwaar kunt maken, tenzij de wet ons dat verbiedt. Wij kunnen informatie verstrekken wanneer de wet, een juridische procedure of een verzoek van de overheid dat vereist.

17. Uw gegevens verwijderen#

U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen. Dat doen we, en we vragen onze dienstverleners hetzelfde te doen, wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer we ze gebruikten op basis van uw toestemming en u die intrekt. Wij kunnen bepaalde gegevens bewaren als we die nodig hebben voor gerechtvaardigde zakelijke redenen of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Stuur ons voor een verzoek:

  • Uw volledige naam en het e-mailadres van uw MailaAI-account
  • Een duidelijke beschrijving van de gegevens die u wilt laten verwijderen
  • Alle andere informatie die we nodig hebben om uw identiteit te bevestigen en uw gegevens te vinden

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om te bevestigen dat het verzoek echt van u komt.

Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek binnen 30 werkdagen en geven u een inschatting van hoe lang het duurt. De meeste verzoeken worden binnen 60 dagen afgehandeld. Als we meer tijd nodig hebben, laten we u weten waarom en hoeveel extra tijd we nodig hebben. We laten het u weten zodra de verwijdering is voltooid.

18. Beveiliging en vertrouwelijkheid#

Hoe wij de Diensten beschermen#

Wij gebruiken gangbare beveiligingsmaatregelen om de Diensten en uw gegevens te beschermen. Geen enkel systeem dat met internet is verbonden is echter volledig veilig, dus we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

Hoe u kunt helpen#

Gebruik goede beveiligingsgewoonten om uw inloggegevens te beschermen en te voorkomen dat iemand anders toegang krijgt tot uw account.

Als u een beveiligingslek in de Diensten vindt, meld het dan zo snel mogelijk bij ons. Maak het niet openbaar voordat wij redelijkerwijs de kans hebben gehad het op te lossen.

Vertrouwelijke informatie#

Als wij via de Diensten vertrouwelijke informatie met u delen, gebruik die dan alleen voor het doel waarvoor we die hebben gedeeld. Deel ze niet met anderen zonder onze schriftelijke toestemming, tenzij de wet of een rechter dat vereist. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst.

19. Wijzigingen in de Diensten#

Wij werken voortdurend aan het verbeteren van MailaAI. Daarom kunnen we onderdelen van de Diensten op elk moment wijzigen, bijwerken, pauzeren of stopzetten, soms zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor functies, ontwerp, API’s, AI-modellen of de resultaten van de Diensten. We proberen u vooraf te informeren over belangrijke wijzigingen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of ongemak door zulke wijzigingen, door een ontbrekende kennisgeving of doordat de Diensten niet beschikbaar zijn. Zoals elke onlinedienst kan MailaAI te maken krijgen met storingen, vertragingen en fouten.

Vertrouw daarom niet uitsluitend op de Diensten voor kritieke taken. Maak zelf back-ups van belangrijke gegevens en zorg voor een noodplan voor het geval de Diensten niet beschikbaar zijn. Het is aan u om te bepalen of de Diensten geschikt zijn voor uw behoeften.

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of diensten van andere bedrijven. Wij hebben daar geen controle over en zijn er niet verantwoordelijk voor, en een link betekent niet dat we ze aanbevelen. Als u ze gebruikt, doet u dat op eigen risico en gelden hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

21. Beëindiging van deze overeenkomst#

Deze overeenkomst geldt totdat u of wij haar beëindigen.

U kunt haar op elk moment beëindigen door uw account te sluiten en te stoppen met het gebruik van de Diensten.

Wij kunnen haar op elk moment beëindigen of uw toegang opschorten, om welke reden dan ook en zonder voorafgaande kennisgeving. Dit geldt ook als wij redelijkerwijs aannemen dat u deze Voorwaarden hebt geschonden of niet hebt betaald wat u verschuldigd bent.

Wanneer de overeenkomst eindigt, vervalt uw recht om de Diensten te gebruiken onmiddellijk. U moet stoppen met het gebruik van de Diensten en alle inhoud verwijderen die u via de Diensten hebt ontvangen.

Sommige delen van deze Voorwaarden blijven gelden na het einde van de overeenkomst, omdat dat de bedoeling is. Dat zijn onder meer de artikelen over eigendom, vertrouwelijkheid, nog verschuldigde kosten, garanties, aansprakelijkheid, vrijwaring en geschillenbeslechting.

22. Onze aansprakelijkheid tegenover u#

Dit artikel beperkt onze juridische aansprakelijkheid. Lees het zorgvuldig.

Geen garanties#

Wij leveren de Diensten “in de huidige staat” en “zoals beschikbaar”. Voor zover de wet dat toestaat, doen wij er geen uitdrukkelijke of stilzwijgende beloften over. Juridisch betekent dit dat wij alle garanties uitsluiten, inclusief stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet maken van inbreuk. In het bijzonder beloven wij niet dat de Diensten aan uw behoeften voldoen, zonder onderbrekingen of fouten werken, of vrij zijn van schadelijke onderdelen. U gebruikt de Diensten op eigen risico.

Beperking van onze aansprakelijkheid#

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zijn MailaAI en onze gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, licentiegevers en leveranciers niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, gevolgschade of punitieve schadevergoeding die voortvloeit uit uw gebruik van de Diensten. Dit omvat gederfde winst, omzet, gegevens, gebruik, goodwill of ander immaterieel verlies.

Wij zijn ook niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, terrorisme, rellen, embargo’s, overheidsmaatregelen, brand, overstromingen, ongevallen, stakingen of tekorten aan vervoer, brandstof, energie, arbeidskrachten of materialen.

Uw aansprakelijkheid tegenover ons#

Als iemand een claim tegen ons indient vanwege de manier waarop u de Diensten hebt gebruikt, of omdat u deze Voorwaarden hebt geschonden, gaat u ermee akkoord onze kosten te dragen. Juridisch betekent dit dat u MailaAI en onze gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, licentiegevers en leveranciers vrijwaart, verdedigt en schadeloos stelt voor alle claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade en kosten, inclusief redelijke advocaatkosten.

23. Geschillen oplossen#

Neem eerst contact met ons op#

Als u een probleem hebt, neem dan contact op met ons supportteam voordat u juridische stappen onderneemt. De meeste problemen kunnen snel en informeel worden opgelost, en we doen ons best om u te helpen.

Arbitrage#

Als we een geschil niet informeel kunnen oplossen, komen u en MailaAI overeen het te beslechten via bindende arbitrage in plaats van bij de rechter, behalve in de hieronder genoemde gevallen. Bij arbitrage neemt een onafhankelijke arbiter, in plaats van een rechter, een definitieve beslissing.

De arbitrage volgt de regels van het Arbitrage-instituut van de Kamer van Koophandel van Stockholm en de Zweedse arbitragewet. Ze vindt plaats in Stockholm, Zweden, in het Engels, en is vertrouwelijk. De regels van het instituut bepalen hoe indienings-, administratie- en arbiterskosten worden verdeeld. Elke partij betaalt haar eigen advocaatkosten en andere kosten, tenzij de arbiter op grond van de wet anders beslist.

Uitzonderingen#

Claims over auteursrecht of andere intellectuele eigendom, en verzoeken om een rechterlijk bevel om iemand te laten stoppen met iets (een “verbod”), kunnen rechtstreeks aan een Zweedse rechter worden voorgelegd. Ze hoeven niet eerst via arbitrage of de informele procedure te gaan. Andere geschillen die niet via arbitrage worden beslecht, worden ook door de Zweedse rechter beslist.

Geen juryrechtspraak#

U EN MAILAAI DOEN AFSTAND VAN ELK RECHT OP BERECHTING DOOR EEN JURY bij geschillen over deze Voorwaarden of de Diensten.

Geen collectieve acties#

Elk geschil moet individueel worden aangespannen. U kunt niet deelnemen aan een collectieve actie of uw claims samenvoegen met die van andere klanten of gebruikers, in arbitrage of bij de rechter.

Toepasselijk recht#

Op deze Voorwaarden en alle geschillen daarover of over de Diensten is Zweeds recht van toepassing, ongeacht regels die naar het recht van een ander land zouden verwijzen.

24. Klachten over auteursrecht en merken#

Inbreuk melden#

Als u denkt dat inhoud in de Diensten inbreuk maakt op uw auteursrecht of merk, kunt u een verwijderingsverzoek sturen naar onze aangewezen vertegenwoordiger. Uw melding moet bevatten:

  • Een beschrijving van het werk waarop volgens u inbreuk wordt gemaakt
  • Een beschrijving van de inhoud die volgens u inbreuk maakt, en waar deze in de Diensten staat
  • Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
  • Een verklaring dat u te goeder trouw meent dat de inhoud zonder toestemming van de rechthebbende wordt gebruikt
  • Een verklaring, op straffe van meineed, dat de informatie in uw melding juist is en dat u bevoegd bent namens de rechthebbende op te treden
  • Uw fysieke of elektronische handtekening

Bezwaar maken tegen een verwijdering#

Als u denkt dat uw inhoud per vergissing is verwijderd, kunt u een tegenmelding sturen naar onze aangewezen vertegenwoordiger. Uw tegenmelding moet bevatten:

  • Een beschrijving van de verwijderde inhoud en waar deze in de Diensten stond
  • Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
  • Een verklaring, op straffe van meineed, dat u te goeder trouw meent dat de inhoud per vergissing of door een verkeerde identificatie is verwijderd
  • Een verklaring dat u de bevoegdheid aanvaardt van de rechtbank in het gebied waar uw adres zich bevindt
  • Uw fysieke of elektronische handtekening

Wanneer wij een geldige tegenmelding ontvangen, sturen we die direct door naar de persoon die de oorspronkelijke klacht heeft ingediend. Als die ons niet binnen 10 werkdagen laat weten dat hij of zij een rechterlijk bevel aanvraagt, kunnen wij de inhoud terugzetten.

25. Hoe wij contact met u opnemen#

Door de Diensten te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij elektronisch contact met u opnemen, bijvoorbeeld per e-mail of via berichten in de Diensten. Overeenkomsten, kennisgevingen en andere berichten die we op deze manier sturen, gelden juridisch als “schriftelijk”.

Af en toe kunnen wij u aankondigingen en updates over de Diensten sturen. U kunt zich hiervoor afmelden door contact op te nemen met ons supportteam.

26. Overige juridische bepalingen#

Dit artikel behandelt de overige juridische details die deze overeenkomst compleet maken.

Dit is de volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen, samen met het beleid waarnaar ze verwijzen, de volledige overeenkomst tussen u en MailaAI over de Diensten.

Overdracht van de overeenkomst. Wij mogen onze rechten en verplichtingen op grond van deze Voorwaarden zonder uw toestemming overdragen aan een ander bedrijf. U mag de uwe niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

Als een deel van deze Voorwaarden ongeldig is. Als een rechter een deel van deze Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar verklaart, blijft de rest van kracht. Het ongeldige deel wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

Een recht niet uitoefenen is er geen afstand van doen. Als wij een deel van deze Voorwaarden niet direct handhaven, kunnen we dat later alsnog doen. Wij doen alleen afstand van een recht als we dat schriftelijk doen, ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger.

Rechterlijke bevelen om MailaAI te beschermen. Als u deze Voorwaarden schendt, kan dat ons schade toebrengen die niet alleen met geld te herstellen is. In dat geval kunnen wij een rechter vragen u te bevelen ermee te stoppen, naast andere rechtsmiddelen.

Naleving van de wet. U gaat ermee akkoord alle wetten na te leven die gelden voor uw gebruik van de Diensten, inclusief wetten over gegevensbescherming, privacy en import en export. Wij kunnen informatie verstrekken wanneer de wet dat vereist, en we kunnen naar eigen inzicht inhoud bewerken, weigeren te publiceren of verwijderen.

Exportcontrole en sancties. De Diensten mogen niet worden geëxporteerd naar landen, personen of organisaties die geen exporten uit de Verenigde Staten of Zweden mogen ontvangen. Door de Diensten te gebruiken, bevestigt u dat u zich niet in zo’n land bevindt en niet op zo’n lijst staat. U gaat ermee akkoord alle toepasselijke Amerikaanse en Zweedse export- en sanctieregels na te leven.

Gebruikers bij de Amerikaanse overheid. De Diensten worden aan de Amerikaanse overheid geleverd als “commercial items”, “commercial computer software”, “commercial computer software documentation” en “technical data”, met dezelfde rechten en beperkingen die voor iedereen gelden. Als deze Voorwaarden niet voldoen aan de behoeften van de Amerikaanse overheid of in strijd zijn met Amerikaans federaal recht, moet u stoppen met het gebruik van de Diensten.

Onze relatie. Deze Voorwaarden maken ons geen partners, werkgever en werknemer of elkaars vertegenwoordigers, en creëren geen joint venture. Geen van ons kan zonder schriftelijke toestemming verplichtingen aangaan namens de ander.

Geen rechten voor derden. Alleen u en MailaAI kunnen deze Voorwaarden afdwingen.

Hoe deze Voorwaarden te lezen. Kopjes zijn er alleen om de Voorwaarden makkelijker leesbaar te maken en veranderen niets aan de betekenis. Woorden als “inclusief” en “waaronder” betekenen “inclusief, maar niet beperkt tot”. Onduidelijke formuleringen worden niet automatisch in het nadeel van MailaAI uitgelegd alleen omdat wij deze Voorwaarden hebben opgesteld.

27. Definities#

Dit zijn de belangrijkste begrippen in dit document:

  • “MailaAI”, “wij”, “ons”, “onze”: MailaAI, het bedrijf dat de Diensten levert.
  • “U”, “uw”: de persoon of organisatie die de Diensten gebruikt.
  • “Diensten”: alle websites, apps, API’s, software en tools van MailaAI.
  • “Invoer”: de tekst, bestanden en ander materiaal dat u aan de Diensten aanlevert.
  • “Uitvoer”: de inhoud die de Diensten op basis van uw Invoer genereren, inclusief tekst, afbeeldingen, audio en video.
  • “Uw inhoud”: uw Invoer en Uitvoer samen.
  • “AI-gegenereerd”: inhoud die geheel of gedeeltelijk door een AI-model is gemaakt.

Bedankt dat u voor MailaAI kiest. Door de Diensten te gebruiken, bevestigt u dat u deze gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en begrepen en ermee akkoord gaat. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Diensten dan niet.