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Política de Privacidad

1. Introducción#

En Maila AI, nos comprometemos a proteger su privacidad y salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestro sitio web, productos de software de IA y servicios (“Servicios”).

  • Alcance: Esta política se aplica a todos los Clientes y visitantes del sitio web de Maila.ai. Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

  • Definiciones:

    • “Datos Personales”: Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable, como nombre, dirección de correo electrónico o dirección IP.
    • “Tratamiento”: Cualquier operación realizada sobre Datos Personales, como la recopilación, el registro, el almacenamiento, la modificación, la recuperación, el uso, la divulgación o la eliminación.

  • Cumplimiento: Maila.ai cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de Suecia. Nos adherimos a los más altos estándares de protección de datos y privacidad para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales de nuestros usuarios.

2. Nuestro Papel como Responsable#

  • Maila.ai actúa como Responsable del Tratamiento, lo que significa que somos responsables de determinar los fines y los medios del Tratamiento de los Datos Personales. Recopilamos y tratamos datos para proporcionar nuestros servicios de voz, imagen y texto generados por IA a nuestros usuarios.

  • Como Responsable del Tratamiento, nos comprometemos a:

    • Ser transparentes sobre nuestras prácticas de recopilación y tratamiento de datos
    • Recopilar y tratar Datos Personales de forma lícita y justa
    • Garantizar la exactitud y seguridad de los Datos Personales que tratamos
    • Respetar los derechos de los interesados, como el derecho de acceso, rectificación o supresión de sus Datos Personales
    • Cooperar con las autoridades de supervisión, como la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten), en caso de investigación o consulta

  • Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que supervisa nuestras prácticas de protección de datos y garantiza el cumplimiento de las leyes aplicables. Nuestro DPD puede ser contactado en dpo@maila.ai.

  • Revisamos y actualizamos regularmente nuestras políticas y procedimientos de protección de datos para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones como Responsable del Tratamiento y brindar el más alto nivel de protección para los Datos Personales de nuestros usuarios.

3. Nuestro Tratamiento de Datos Personales#

  • Base legal para el Tratamiento: Tratamos los Datos Personales con base en las siguientes bases legales:

    • Consentimiento: Cuando usted proporciona su consentimiento explícito para que tratemos sus Datos Personales con un propósito específico, como suscribirse a nuestro boletín.
    • Ejecución de un Contrato: Cuando el Tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, como la prestación de nuestros servicios.
    • Interés Legítimo: Cuando tenemos un interés comercial legítimo para tratar sus Datos Personales, como mejorar nuestros servicios o detectar y prevenir fraudes.
    • Obligación Legal: Cuando el Tratamiento es necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, como mantener registros financieros para fines contables.

  • Retención de Datos: Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley. Los períodos de retención específicos pueden variar según el tipo de datos y el propósito del Tratamiento. Una vez que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura sus Datos Personales.

  • Minimización de Datos: Nos apegamos al principio de minimización de datos, recopilando y tratando solo los Datos Personales necesarios para los fines especificados. Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación de datos para asegurarnos de no recopilar más datos de los necesarios.

  • Exactitud: Tomamos medidas razonables para garantizar que los Datos Personales que tratamos sean exactos, completos y estén actualizados. Le animamos a mantener sus Datos Personales al día y a notificarnos cualquier cambio o inexactitud.

  • Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas. Asimismo, nos aseguramos de que nuestros empleados y proveedores de servicios con acceso a sus Datos Personales estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

  • Evaluaciones de impacto en la protección de datos (EIPD): Cuando el tratamiento pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades, realizamos una EIPD para identificar y mitigar los riesgos potenciales. Esto nos ayuda a garantizar que nuestras actividades de tratamiento cumplan con la normativa de protección de datos y que sus derechos estén debidamente protegidos.

  • Notificación de violación de datos: En caso de producirse una violación de datos que pueda comportar un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y a la autoridad de control correspondiente sin dilación indebida, tal como exige la ley.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales#

En Maila.ai, recopilamos y usamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios: Utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle nuestros servicios. Esto incluye el tratamiento de sus datos de entrada, la generación de resultados y la entrega de los resultados de nuestros algoritmos de IA.

  • Autenticación de usuario: Para garantizar un acceso seguro a nuestros servicios, usamos sus Datos Personales para verificar su identidad cuando inicia sesión en su cuenta. Esto puede incluir el tratamiento de su dirección de correo electrónico, contraseña u otra información de autenticación.

  • Atención y soporte al cliente: Cuando se ponga en contacto con nosotros con consultas o solicitudes de asistencia, utilizamos sus Datos Personales para responder a sus mensajes y brindarle el soporte necesario. Esto puede incluir el tratamiento de su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de sus comunicaciones con nosotros.

  • Actualizaciones de servicio y boletines: Podemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, como nuevas funciones, mejoras o cambios en nuestros términos y políticas. También podemos enviarle boletines informativos con información relevante sobre nuestras tecnologías de IA y noticias del sector. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” del correo electrónico o contactándonos directamente.

  • Contabilidad: Según lo exige la ley, utilizamos sus Datos Personales para mantener registros financieros precisos de las transacciones relacionadas con nuestros servicios. Esto puede incluir el tratamiento de su nombre, datos de contacto e información de pago para facturación y fines contables.

Solo trataremos sus Datos Personales con los fines especificados arriba o para otros fines compatibles. Si necesitamos usar sus Datos Personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y obtendremos su consentimiento, salvo que la ley disponga lo contrario.

No venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos sus Datos Personales con terceros para sus fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios de confianza que nos ayuden a prestar nuestros servicios, pero solo en la medida necesaria y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

5. Sus derechos#

En Maila.ai, respetamos sus derechos como interesado bajo el RGPD y la Ley de Protección de Datos de Suecia. Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:

  • Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a sus Datos Personales que tratamos. Esto incluye el derecho a obtener confirmación de si tratamos sus Datos Personales y, en su caso, a recibir una copia de dichos datos junto con cierta información sobre el tratamiento.

  • Rectificación: Si considera que los Datos Personales que poseemos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o completemos.

  • Supresión (Derecho al olvido): En determinadas circunstancias, como cuando sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos. Sin embargo, este derecho está sujeto a ciertas excepciones, por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal.

  • Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos (o en los de un tercero). En estos casos, dejaremos de tratar sus datos a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento o el tratamiento sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

  • Limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los datos o cuando se haya opuesto al tratamiento, mientras verificamos nuestros motivos legítimos.

  • Portabilidad de datos: Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, así como a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos, cuando sea técnicamente factible.

  • Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basada en el mismo antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Información de contacto” más abajo. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, según exige la ley. En determinadas circunstancias, podremos ampliar este plazo por dos meses adicionales, en cuyo caso le informaremos de la ampliación y de los motivos.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, podríamos necesitar verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. También podríamos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar en su solicitud si resulta manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud o considera que estamos tratando sus datos personales en violación de las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (Integritetsskyddsmyndigheten) u otra autoridad de control competente.

6. Transferencia de datos personales#

Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos personales cuando se transfieran a terceros o fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

  • Encargados del tratamiento: Podemos contratar a proveedores de servicios externos de confianza (encargados del tratamiento) para ayudarnos a prestar nuestros servicios y tratar sus datos personales en nuestro nombre. Estos encargados están sometidos a estrictos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs) que les exigen:

    • Tratar sus datos personales únicamente según nuestras instrucciones documentadas
    • Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos
    • Asistirnos en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo las leyes de protección de datos
    • Eliminar o devolver sus datos personales una vez finalizados los servicios
    • Someterse a auditorías e inspecciones para verificar el cumplimiento del acuerdo

  • Transferencias internacionales: Cuando transfiramos sus datos personales fuera de la UE/EEE, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas para proporcionar un nivel de protección acorde con los requisitos del RGPD. Estas salvaguardas pueden incluir:

    • Transferir datos a países considerados adecuados por la Comisión Europea
    • Utilizar cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
    • Implementar Reglas Corporativas Vinculantes (RCV) para transferencias intragrupo
    • Obtener su consentimiento explícito para la transferencia, tras informarle de los posibles riesgos

  • Divulgación a Terceros: Podemos divulgar sus Datos Personales a terceros en las siguientes circunstancias:

    • Cuando lo exija la ley, por ejemplo para cumplir una orden judicial o un proceso legal
    • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o del público
    • En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos
    • Con su consentimiento explícito

  • Datos Anonimizados: Podemos compartir con terceros datos agregados o anonimizados que no lo identifiquen de forma personal para fines de investigación, marketing u otros. Estos datos no se consideran Datos Personales según el RGPD.

8. Uso de Cookies#

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de usuario, asegurar nuestros servicios y analizar el rendimiento del sitio web. Esta sección explica cómo usamos las cookies y cuáles son sus opciones para gestionarlas.

  • Tipos de cookies: Empleamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:

    • Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y le permiten navegar y usar sus funciones. Sin ellas, ciertas funcionalidades no serían posibles.
    • Cookies de Rendimiento: Las usamos para analizar cómo los visitantes utilizan el sitio, detectar errores y mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario.
    • Cookies Funcionales: Permiten que el sitio recuerde las opciones que selecciona, como su preferencia de idioma o datos de inicio de sesión, para ofrecerle una experiencia más personalizada.
    • Cookies de Publicidad: Podemos usar estas cookies para ofrecer anuncios segmentados que sean relevantes para sus intereses. Estas cookies pueden rastrear sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web.